gestão da mudança

Durante um projecto é praticamente inevitável a mudança.

E mudança de quê?

Das mais variadas coisas:
– dos requisitos;
– da equipa de projecto:
– da tecnologia;
– dos stakeholders;
– do sponsor;
– do tempo, custo e/ou qualidade
– do âmbito;
– entre outros;
– importância do projecto;
– entre outras.

A mudança é uma realidade num projecto. Quem é que nunca perdeu um recurso durante o decorrer de um projecto? Ou assistiu à mudança de um stakeholder? Ou assistiu a alterações do triângulo custo, tempo e qualidade?

A verdade é que a mudança está sempre a ocorrer, umas vezes com maior impacto do que outras. E infelizmente como as pessoas têm uma grande resistência à mudança, a tarefa de gerir essa mesma mudança não é propriamente fácil.

A mudança pode ter várias origens:
– a equipa de projecto;
– factores externos;
– sponsor;
– restantes stakeholders;
– gestor de projecto.

Qualquer pessoa ou circunstância ligada directa ou indirectamente ao projecto pode ser originadora de uma mudança.

O papel do gestor de projecto na gestão da mudança é fulcral. Cabe-lhe a ele manter sempre a calma, ser receptivo e acima de tudo encarar sempre de forma positiva e transmiti-lo a todos os stakeholders. Basicamente é o chamado “Always look on the bright side of life!”. O dever do gestor de projecto não é evitar a mudança, mas sim fazer com que tenha o menor impacto possível no projecto e que seja encarada de forma positiva por todos os stakeholders. Desta forma a mudança será um aspecto positivo do projecto e não um aspecto negativo. Tudo depende como esta (a mudança) é introduzida no projecto.

Se o gestor de projecto fizer um drama de uma mudança, a equipa de projecto não a irá aceitar bem, os stakeholders irão torcer o nariz e pode-se transformar uma bela relação num autêntico pesadelo.

E a partir deste momento, se as pessoas começam a ficar resistentes à mudança todo o resto do projecto sairá prejudicado e terão de se redobrar esforços na comunicação.

Já que estamos a falar de comunicação, poderemos abordar este tema no próximo post.

Até para a semana.

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